Um vídeo que circula nas redes sociais desde esta quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe em contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O morador desconfiou porque uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Ele foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se tratava de um golpe. A empresa disse que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. De acordo com a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta.
Orientações de segurança
A empresa também recomenda que os consumidores confiram sempre os dados da fatura, como valor, data de vencimento e número do cliente. Em caso de suspeita, o ideal é não pagar a conta e buscar atendimento presencial ou pelo telefone oficial da distribuidora.
Outra dica é evitar clicar em links enviados por mensagens ou e-mails que peçam dados pessoais. A EDP afirma que não solicita informações bancárias por esses meios. O pagamento deve ser feito apenas pelos canais oficiais, como aplicativo da empresa, site ou agências credenciadas.
