A passageira Andreia da Silva Palma, de 40 anos, que enfrentou duas panes mecânicas em ônibus da empresa Serra Azul durante viagem de Sinop (MT) a Florianópolis (SC), ainda não chegou ao destino final. Após horas parada na BR-163, na região de Anhanduí, distrito de Campo Grande, ela segue viajando e deve chegar com cerca de 16 horas de atraso.
A demora fez com que Andreia perdesse a conexão em Maringá (PR). A família precisou remarcar as passagens. “Chegamos em Maringá só às 20 horas de ontem. Perdi a outra conexão e tive que pagar R$ 204,28 para remarcar as quatro passagens. Agora estou dentro do ônibus indo para Florianópolis. Só transtorno”, disse ela.
Andreia viaja com o filho de 8 anos, que é autista, da cunhada e do sobrinho, também autista. Segundo ela, a empresa forneceu apenas almoço e uma garrafa de água aos passageiros. Além da multa para remarcar as passagens, a família teve gastos com hospedagem e corridas de táxi entre a rodoviária e o hotel.
O prejuízo já soma cerca de R$ 908. “Meu prejuízo foi muito além de um almoço e uma garrafinha de água. Liguei para o SAC e pedi o estorno de todos os gastos. Disseram que vão reembolsar em até cinco dias. Se isso não acontecer, vou entrar com processo contra a empresa”, afirmou Andreia.
Ela viaja para realizar um PET Scan em Florianópolis, exame que faz parte do tratamento contra um câncer. “Estou com nódulo na coluna e preciso desse exame. Graças a Deus vou conseguir chegar, descansar e realizar o procedimento na quinta-feira”, disse. A previsão é que o ônibus chegue à capital catarinense por volta da meia-noite.
No domingo (19), o Campo Grande News mostrou que passageiros ficaram parados por horas na BR-163 após o primeiro ônibus apresentar problemas no ar-condicionado, na região de Coxim. Os viajantes foram transferidos para outro veículo, que também quebrou perto de Campo Grande.
Apesar dos transtornos, Andreia afirmou que a viagem agora transcorre normalmente, em um ônibus que classificou como “bom e confortável”. A reportagem tentou contato com a Serra Azul, mas não obteve retorno. No domingo, a empresa disse que o conserto e as trocas de ônibus são de responsabilidade dos motoristas e garantiu que fará o reembolso das despesas extras.
